FAQ

¿Qué ocurre cuando es necesario realizar una devolución? Si el pago ha sido confirmado, Criptan ya habrá enviado el dinero a la cuenta del comercio. En caso de que el cliente quisiera una devolución, el comercio gestionara con el cliente la devolución de forma independiente a Criptan.

Si el pago ha sido incorrecto (pago parcial o retrasado) el comercio podrá gestionar la devolución a través de su panel de CriptanPay

¿Puedo recibir un porcentaje en criptomonedas y otro porcentaje en euros? Esta opción estará dentro de muy poco disponible. El comerciante podrá seleccionar qué porcentaje de cada pago quiere convertir a € y qué porcentaje quiere mantener en cripto.

¿Se van a poder aceptar pagos en otras criptomonedas? Hoy por hoy las fees necesarias para realizar un pago en otra criptomoneda de la plataforma (ETH y USDC entre otras) son demasiado altas. Criptan no considera rentable los pagos con monedas que no sea BTC. Si en un futuro las fees en estas redes son más bajas Criptan estudiará añadir nuevas monedas.

¿En qué países puedo integrar CriptanPay? Necesitas una cuenta de empresa en Criptan para activar CriptanPay.

¿Puedo aceptar pagos en un establecimiento físico? Sí, a través del panel interno, puedes crear un pago manual y mostrar el código QR al cliente para que lo pueda escanear y pagar.

¿Qué sucede si el importe que tiene que pagar el cliente es incorrecto? El pago se puede cancelar en cualquier momento. Si se ha producido un error en la cantidad, se puede crear uno nuevo a través de "Crear pago" desde el panel interno.